٤٩. أسرار تفوق فنادق الرتز كارلتون

حلقة غنية بالمعلومات الغنية والخبرة الطويلة والقصص الملهمة، تهم كل مختص في قطاع الضيافة، تحدثنا فيها مع أ/ ألكساندر سيل (مدير عام فندق الرتز كارلتون بجدة) حول عدة محاور مهمة. بدأناها بحديث عام عن قطاع الضيافة والـ١٢ قيمة خدمية التي يتبناها فندق الرتز كارلتون، ثم انتقلنا لمحور العلاقة بين الرتز كارلتون والموظفين، وأخيراً ناقشنا العلاقة بين الرتز كارلتون وعملاءه.
(ملاحظة: الحلقة مترجمة للعربية في قناة يوتيوب JameelKutbi )

Secrets Behind The Superiority Of The Ritz Carlton Hotels
Alexander Sell