سی‌وهشتم: تجربه مشتری - حامد تاج‌الدین

در این اپیزود ما با آقای حامد تاج‌الدین، هم‌بنیانگذار و مدیر‌عامل آچاره در مورد تجربه مشتری صحبت میکنیم. ‎طبق معمول همه اپیزودها، ما اول داستان مهمونمون رو می‌پرسیم و بعد متمرکز میشیم روی موضوع تجربه مشتری. از تعریف تجربه مشتری و طراحی این مسیر میگیم و به مهم‌ترین نکات این موضوع می پردازیم. موضوع مشترک این فصل نوآوری!  برخی از کلمات انگلیسی استفاده شده در این اپیزود:Apply: درخواست دادنDropout: ترک تحصیل کردنStartup: شرکت نوپاTraction: به معنای کشش یا جذب است اما مفهوم آن در دنیای بازاریابی کمی متفاوت تر است و زمانی می گویند استارتاپی کشش دارد که رضایت مشتری را به طور کامل کسب کند. Social media platform: پلت فرم رسانه های اجتماعیNow venture: سرمایه گذاری جدیدfund: پشتوانهbusiness plan: طرح کسب و کارinvestor: سرمایه گذارpostdoc: فوق دکتریpresentation: ارائهGDP: Gross Domestic Product: تولید ناخالص داخلیAdjust: تنظیم کردنbenchmark: معیارRegulatory Compliance: رعایت مقرراتtouchpoint: نقطه تماسservice category: دسته‌بندی خدماتService delivery: ارائه خدماتOCD: Obsessive compulsive disorder: اختلال وسواس فکری عملیclear: شفافservice bundle: بسته خدماتmarket price: قیمت بازارpremium: اعلا و برتر، هدف و انگیزه محصولات پریمیوم بهره مندی از ویژگی و امکانات بیشتر نسبت به محصولات و خدمات رایگان است. unbox: جعبه گشاییQC: quality control: کنترل کیفیتOnboarding: پذیرش سازمانیGive up: تسلیم شدنaccessible: قابل دسترسHCI: Human computer interaction: تعامل انسان و رایانهUX design: User Experience Design: طراحی تجربهٔ کاربریnavigation: ناوبریsoft launch: انتشار یک محصول یا خدمات جدید برای مخاطبان یا بازار محدود قبل از عرضه کامل.manipulate: دستکاری کردنcomponent: مولفهInteractive: تعاملیmachine learning: یادگیری ماشین زمینه مطالعاتی است که از هوش مصنوعی سر بر آورده.optimize: بهینه سازیrate: رتبه‌بندیfailed: شکست خوردpayment: پرداختFlowchart: نوعی نمودار است که گردش کار یا فرایند انجام کاری را نمایش می‌دهدguideline: راهنماییسایت آچارهاینستاگرام آچارهحامی این فصل کارکسب: زیتلاینستاگرام زیتلحامی این اپیزود از فصل چهار کارکسب: کارگزاری آگاهاینستاگرام آگاهراههای دنبال کردن ما:وبسایت کارکسباینستاگرام کارکسبتوییتر کارکسبکانال یوتیوب کارکسبکانال تلگرام کارکسبلینکدین کارکسباگر تمایل دارید از کار کسب حمایت مالی کنید اینجا Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.