Actualiza Retail con Celestino Martínez
© 2026 Celestino Martínez0
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SubscribersSi pudieras conocer las previsiones y tendencias que van a afectar a tu negocio en los próximos doce meses, podrías rebajar el nivel de incertidumbre que tendrás que gestionar en tu negocio o tu área ...
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En el episodio anterior comencé una serie de dos episodios sobre la necesidad de cambiar la imagen del comercio local, en el que repasaba los clichés negativos asociados a la imagen del comercio local...
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- 8 months ago
23:22
Una gran parte de los tópicos y clichés que construyen la imagen del comercio local consiguen el efecto contrario al deseado: alejar a una buena parte de los consumidores, emprendedores y trabajadores...
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23:12
Comienzo la séptima temporada con un episodio en el que analizo cuáles son los sectores que atraen más clientes al comercio local. Para ello, empiezo preguntándome si los sectores que hasta ahora han ...
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27:25
Este es el último de la serie de tres episodios en los que he tratado de mostrar las claves que hay que tener en cuenta en el comercio local para aumentar las conexiones con los turistas, mejorar la a...
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23:44
En este episodio hablaremos de la experiencia de compra como herramienta clave para atraer a los turistas al comercio local. Empezaremos analizando el caso de las famosas tiendas de latas de sardinas ...
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Hoy hablaremos del uso de la comunicación en el comercio local para mejorar la conexión con los turistas, un paso inicial imprescindible para aumentar las ventas a estos perfiles de clientes. Por eso ...
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Este es el tercer episodio de una trilogía que he dedicado a hablar de la actualización, la dinamización y las razones por las que estas dos estrategias deben aplicarse juntas.
Hoy hablaremos de los ...
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En el episodio anterior comencé una serie de tres episodios que voy a dedicar a hablar de la actualización, la dinamización y las razones por las que estas dos estrategias deben aplicarse juntas.
En...
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Hay una gran cantidad de proyectos, iniciativas y aplicaciones tecnológicas dirigidas a dinamizar el comercio local. Sin embargo, somos pocos los que pensamos que las acciones de dinamización son insu...
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- 1 year ago
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Hace unos cuantos años que me di cuenta de que, en muchas ciudades en las que trabajaba con comerciantes, se cerraban tiendas que vendían productos y, en esos mismos locales, se abrían otros negocios ...
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27:32
Si buscas en Google “tendencias de comercio local 2025” o “tendencias de retail 2025” no vas a encontrar casi nada aplicable a tu negocio y tampoco te ayudarán demasiado las aplicaciones de Inteligenc...
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Las fechas navideñas son una buena oportunidad de aumentar las ventas, de captar clientes nuevos e, incluso, de fidelizar a la clientela actual. Son días de mucha actividad comercial, motivada por las...
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23:49
La campaña de Navidad sigue siendo una de las más importantes para el comercio local, y son muchos negocios los que consiguen en esos días una parte muy importante de su facturación anual.
Y no se ll...
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- 1 year ago
28:01
Segunda parte del episodio doble que dedico a proponer una serie de recursos para captar clientes y que reviso en función de ciertos aspectos del negocio que pueden condicionar su uso y recomendación....
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28:53
Hacer recomendaciones no es fácil porque en el comercio local no existen soluciones universales. La respuesta a casi todas las preguntas que buscan una solución o una recomendación suele ser “depende”...
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32:50
De vez en cuando, me encuentro con comercios locales que marcan diferencias en algún aspecto del negocio y procuro guardar las referencias de estos comercios porque me sirven de casos de estudio.
Si...
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35:11
Continúo el repaso a las 10 señales que anticipan un cierre en el comercio local que comencé en el episodio anterior, el 94.
Como decía en ese episodio, hay ocasiones en las que, al trabajar en los P...
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- 2 years ago
29:28
Una parte de las partes más importantes de mi trabajo son los Programas de Actualización de Comercios. En estos programas trabajamos con comercios en el diseño de acciones de actualización y mejora qu...
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32:13
Continúo en este episodio con las 20 claves para entender a los clientes en el comercio local que comencé en el episodio 92.
Como decía en el episodio anterior, son mayoría los comerciantes que son c...
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Son mayoría los comerciantes que son conscientes de la importancia de entender a los clientes. La diferencia está en lo que consideran que es entender a los clientes. Incluso hay diferencias important...
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39:15
Continúo en este episodio con la docena de consejos para mejorar un proyecto de emprendimiento comercial que comencé en el episodio 90.
Como decía en el episodio anterior, he recopilado estos consejo...
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24:26
Trabajar con emprendedores de comercio es tan apasionante como delicado. Para empezar, hay que ayudarlos a que preparen su negocio para que sobreviva en un mercado con un nivel de exigencia altísimo. ...
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28:25
En el episodio anterior de Actualiza Retail decía que añadiendo servicios que resulten valiosos para nuestros clientes podemos mejorar la venta de productos y conseguir otros objetivos como aumentar s...
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28:27
Puede que no te suene mucho esto de la servitización, pero si te digo que es una estrategia que consiste en añadir servicios adicionales a la venta de un producto, seguro que sabes de qué estoy hablan...
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- 2 years ago
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A menudo, cuando hablo con comerciantes, les digo que lo que marca diferencias no son los productos sino la manera en la que se venden. Y en este cómo, el modelo de atención es tan poco valorado por e...
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- 2 years ago
27:10
Hace unos días leía un artículo en prensa que decía que “la 'generación Z' y los 'Millennial' vascos apenas consumen en el comercio local”, algo extensible a otras regiones.
Así que he decidido comen...
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- 2 years ago
38:42
Si buscas “tendencias de comercio local 2024” en Google no vas a encontrar casi nada aplicable a tu negocio. En su mayoría, el buscador te mostrará tendencias de comercio electrónico.
Si lo intentas...
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53:53
Por tercera vez, cierro el año con los resultados de la III Encuesta sobre la Evolución del Comercio Local.
Esta es una pequeña encuesta que hago entre comerciantes locales para saber qué tal les ha...
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34:08
Hace tiempo que quería dedicar un episodio al marketing sensorial para el comercio local, sobre todo por dos razones.
La primera razón y más importante es porque el marketing sensorial es uno de los...
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33:57
A nuestro alrededor hay decenas de nuevas tendencias, avances tecnológicos y acontecimientos inesperados que impactan a diario en nuestras vidas y en los hábitos de los consumidores.
La adaptación n...
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25:42
En el comercio local es muy habitual que las decisiones sobre el negocio se tomen a partir de percepciones y de unos pocos datos.
Sin embargo, no siempre se escogen los mejores datos y tampoco se int...
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27:57
En artículo, charlas y otros formatos dirigidos al comercio local es muy habitual encontrar recomendaciones sobre cómo vender más, pero no es frecuente que se hable de crecimiento.
Esto es curioso po...
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- 2 years ago
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Bien porque estoy trabajando en algún programa o por cualquier otra razón, casi todas las semanas hablo con comerciantes. En estas últimas semanas, ha coincidido que, en dos de estas conversaciones, h...
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- 2 years ago
24:01
Cuando estoy preparando un proyecto o cuando me estoy documentando, suelo encontrar afirmaciones o ideas preconcebidas erróneas que sirven de base a estrategias y acciones de mejora tanto de comercian...
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- 2 years ago
40:27
Hace unos días surgió una conversación interesante en un taller que impartí para emprendedores de comercio. Estábamos en la pausa del café y ya era habitual que se formase una tertulia informal entre ...
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- 3 years ago
21:57
En el episodio anterior compartíamos las primeras 10 ideas para mejorar tus escaparates y aquí tienes otras 10.
En este episodio tratamos otros temas como la necesidad de aportar información y damos ...
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Siempre se ha dicho que el escaparate es la carta de presentación de una tienda. También que es una pequeña ventana a la que el comprador potencial se puede asomar desde la calle. Y una de las mejores...
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Habrás escuchado en muchas ocasiones frases como “la prioridad en nuestro negocio son las necesidades de nuestros clientes”. O esa otra que dice que “nuestro objetivo es superar las expectativas de nu...
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Estamos en un punto en el que muchos comerciantes locales están saturados de tanta formación. De hecho, cada vez es más difícil conseguir que un comerciante asista a una actividad formativa.
Y no se ...
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Hay dos tipos de comerciantes. Unos se limitan a exponer productos en sus escaparates o en sus redes sociales y se quedan esperando en sus tiendas a que los clientes entren a comprar sus productos.
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29:52
Hoy analizamos diez mitos del comercio local. Diez ideas más o menos extendidas entre los comerciantes locales, algunas de ellas desde hace décadas.
Como los mitos más clásicos, pueden ser falsos o c...
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- 3 years ago
38:09
Esta es la segunda parte de los dos episodios que he dedicado a compartir un total de 20 claves para que sea más fácil comprar en el comercio local.
Estas claves habían surgido del trabajo con comerc...
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27:40
En este episodio me gustaría compartir una serie de claves que han surgido del trabajo con comerciantes en las últimas semanas.
En este trabajo he observado ciertos aspectos que muchos comerciantes ...
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Hoy hablamos de conceptos como la propuesta de valor y la percepción de valor y de problemas que casi ningún comerciante cree tener y que a muchos les cuesta el cierre.
Porque muchos comerciantes lo...
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A estas alturas del año es bastante habitual encontrar artículos de tendencias de todo tipo, salvo que necesites tendencias para el comercio local.
Porque si buscas tendencias para el comercio local,...
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A finales de 2021 organicé una pequeña encuesta entre comerciantes locales para saber qué tal les había ido el año. Aunque hice la encuesta casi sin medios y un poco abusando de la confianza de muchos...
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- 3 years ago
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Si has leído el título de este episodio, seguramente pensarás que hemos vuelto atrás en el tiempo, porque llevamos años hablando de omnicanalidad en el comercio local.
Pero resulta que últimamente he...
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Cuando insistimos en acompañar al cliente durante todo el proceso de venta, significa que el número de clientes que podemos atender es igual al número de vendedores, y esto es algo que ningún comercio...
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En otras ocasiones te he contado que cuando pregunto a un comerciante por lo que diferencia a su negocio de sus competidores, me suelen decir que buen producto y buena atención al cliente.
Sobre la a...
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- 3 years ago
24:58
Description
¡Hola! Soy Celestino Martínez, director de la consultora Actualiza Retail, y creo que la combinación de actualización y dinamización del comercio local es la mejor manera de reconectar con los consumidores actuales, impulsar las economías locales y crear ciudades más humanas. Actualiza Retail es un podcast especializado en la actualización y dinamización del comercio local, dirigido a comerciantes y técnicos de comercio.
Ages
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